Услуга «номер 0-800» стала пользоваться особым спросом после фактического введения постановления Кабинета Министров Украины от 11 апреля 2012 года №295 «Об утверждении Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг», которое запрещает операторам мобильной и фиксированной связи взимать плату с абонента, который звонит на номер 0-800.

Преимущества услуги: номер узнаваем и быстро запоминается в рекламе (особо эффективно для Интернет-проектов, «горячей линии», сервисных служб, Call-центров и т.д.); обеспечивается быстрота и эффективность работы с клиентами – т.к. плата за звонок взимается с владельца номера; возможность использования дополнительных функций, в т.ч. «виртуальный офис» (SaaS сервис).

Недостатки услуги: постоянная абонплата за номер 0-800; одинаковая посекундная тарификация звонков как с мобильного телефона, так и из пункта вашего местонахождения; необходимость осуществления контроля за входящими звонками и уровнем загрузки канала (недобросовестная конкуренция); невозможность принятия зарубежных звонков.

Подключение к услуге «номер 0-800» является особо актуальным и выгодным для сервисных служб, Интернет-мегазинов, Call-ценров или Телевикторин по ряду причин:

  1. удобство для клиентов;
  2. развитие клиентской базы компании;
  3. доступность номера для большого числа одновременно звонящих клиентов (номер многоканальный);
  4. наличие дополнительных функций (статистика, голосовое меню, время работы, настройка алгоритма обработки звонков).

Наиболее важный момент при переходе к данной услуге в сфере корпоративной телефонии – выбор оператора. Данный обзор представляет сравнение схем подключения и обслуживания телефонных номеров  0-800 ХХ-ХХ-ХХ от национального оператора электросвязи Укртелеком, телекоммуникационного оператора Датагруп, ТМ Киевстар/Голден Телеком/Билайн, телекоммуникационной группы Vega (Оптима Телеком) и оператора мобильной связи ООО «Астелит» (ТМ «Лайф»).

Укртелеком

Разовый платеж за подключение услуги номера 0-800 составляет 720 грн., включая ежемесячную фиксированную плату 600 грн. (за выделенную номерную емкость, комбинацию цифр которой выбирает Бизнес-абонент), или 120 грн. – когда комбинация цифр формируется Оператором. Стоимость бронирования номера услуги 0-800 с выделенной номерной емкости также может бать с вариантом возможности выбора номерного плана Бизнес-клиентом (480 грн.), или с варианом, корда комбинацию цифр присваивает сам Оператор (48 грн.)

Предоставленные услуги Стоимость, грн.
Комбинации цифр выбираются Бизнес-Абонентом Комбинации цифр формирует сам Оператор
Подключение номера услуги 0-800 720,00
Ежемесячная фиксированная плата за использование номера выделенной номерной емкости 600,00 120,00
Бронирование номера услуги 800 с выделенной номерной емкости 480,00 48,00

Как видно из данных таблицы, при присвоении номерного плана самим Оператором – стоимость реализации услуги 0-800 существенно снижается по сравнению с вариантом, когда комбинации цифр номерной емкости выбираются самим Бизнес-клиентом.

Кроме того, стоит обратить внимание на тарифный план, применяемый при переадресации вызовов на номер Бизнес Абонента на территории Украины:

Тарифы за переадресацию вызовов на номер Бизнес-Абонента (на территории Украины) Грн./мин. Плата за соединение, грн.
Переадресация вызовов на указанный Бизнес-абонентом номер, который относится к Бизнес-сети и/или местной сети Оператора, грн./мин. (плата за соединение) 0,43 0,216
Переадресация вызовов на указанный Бизнес-абонентом номер, который принадлежит к сетям других операторов телекоммуникаций, грн./мин. (плата за соединение) 0,5976 0,30
Переадресация вызовов на указанный Бизнес-абонентом номер, который принадлежит к сетям операторов подвижной (мобильной) связи (по кодам сетей операторов подвижной (мобильной) связи), кроме кодов сети «091» и «039», грн./мин . (плата за соединение) 1,20 0,60
Переадресация вызовов на телекоммуникационную сеть подвижной (мобильной) связи общества с кодом «091», грн./мин. (плата за соединение) 0,249984 0,12504
Переадресация вызовов на телекоммуникационную сеть подвижной (мобильной) связи по коду «039», грн./мин. (плата за соединение) 1,08 0,54

 Переадресация номеров Услуги 0-800 на телефонные номера за территорией Украины, предполагает:

  • плату, соответствующую стоимости переадресации вызовов на указанный пользователем номер, который принадлежит бизнес-сети и/или местной сети Оператора;
  • стоимость услуги международной телефонной связи согласно соответствующему тарифному плану.

Начисление платы за переадресацию вызовов на номер 0-800: плата за соединение устанавливается в размере эквивалентном стоимости 30 секунд и учитывает до 30 секунд разговора. Начиная с 31 секунды разговора, плата начисляется посекундно.

Датагруп

Данный оператор предоставляет три вида тарифных планов для Бизнес-абонентов: «Золотой», «Серебряный», обычные номера. Разница в том, что для первых двух Бизнес-клиент самостоятельно присваивает нужную ему комбинацию цифр из номерной емкости.

Наименование Стоимость, грн.
Разовый платеж за подключение номера
1 Подключение к услуге 0-800-21 20000,00
«Золотой» номер 10000,00
«Серебряный» номер 1000,00
Обычное подключение
Ежемесячные платежи за услугу
2 Абонентская плата за услуги 0-800-21
«Золотой» номер 500,00
«Серебряный» номер 250,00
Обычное подключение 50,00
3 Абонентская плата за дополнительные линии к номеру 0-800-21 12,00

Стоимость входящих звонков и их переадресация на номера из номерного ресурса Датагруп составляет 0,54 грн./мин. Условия оплаты: посекундная тарификация, плата за соединение не насчитывается, за неполный месяц плата рассчитывается соответственно фактическому количеству дней использования.

Киевстар (Голден Телеком, Beeline)

Данный оператор предоставляет очень широкий спектр тарифных планов при подключении номера 0-800. Данные по ним приведены в таблице:

Наименование «Золотой» номер «Серебряный» номер «Бронзовый» номер
Вариант 1 Вариант 2 Вариант 1 Вариант 2 Вариант 1 Вариант 2
Подключение, грн. 30 300,00 606,00 6 060,00 606,00 3 030,00 606,00
Абонплата, грн. 606,00 3030,00 240,00 1212,00 90,00 456,00
Включено услуг, грн. 606,00 3030,00 240,00 1212,00 90,00 456,00

Стоимость переадресации с номера 0-800-30-ХХ-ХХ является типичной для всех тарифных планов:

Наименование «Золотой» номер «Серебряный» номер «Бронзовый» номер
Стоимость переадресации звонков на номера из номерного ресурса оператора, грн./мин. 0,48 0,48 0,48
Стоимость переадресации при подключении Заказчика услуги к сети Голден Телеком через местные сети операторов разных форм собственности в городах Киев, Одесса, Днепропетровск, Львов, Харьков, Запорожье, Донецк, грн./мин. 0,72 0,72 0,72
Стоимость переадресации при подключении Заказчика услуги к сети Голден Телеком через местные сети операторов разных форм собственности в городах Украины (кроме Киев, Одесса, Днепропетровск, Львов, Харьков, Запорожье, Донецк), грн. /мин. 0,84 0,84 0,84
Стоимость переадресации при подключении Заказчика услуги к Звонковому Центру Голден Телеком, грн./мин. 0,36 0,36 0,36

Начисление платы за переадресацию вызовов на номер 0-800: плата за соединение устанавливается в размере эквивалентном стоимости 30 секунд и учитывает до 30 секунд разговора. Начиная с 31 секунды разговора, плата начисляется посекундно.

Vega (Оптима Телеком)

Данный телекоммуникационный оператор также предлагает несколько вариантов подключения (приведено в таблице):

Наименование «Эконом» «Бизнес» «Премиум»
Выделение 1-го номера по выбору абонента 7 200,00 7 200,00 7 200,00
Подключение, грн. 600,00 600,00 600,00
Ежемесячная абонентская плата 360,00 1200,00 24000,00
Входящие звонки на общую сумму 360,00 1080,00 2400,00
Выделение оператором дополнительного номера 600,00 600,00 600,00

При этом, тарификация звонков может быть как без платы за соединение, так и с отдельной платой за соединение:

Наименование «Эконом» «Бизнес» «Премиум»
Оплата звонков без платы за соединение
Переадресация на номер абонента, грн./мин. 0,009 0,00864 0,00816
Оплата звонков с платой за соединение
Переадресация на номер абонента, с платой за соединение, грн./мин. 0,0072 0,0072 0,0072
Плата за соединение, грн. 0,18 0,156 0,132

Условия начисления платы: посекундная тарификация, тарификация каждого соединения, оплата фактического количества дней использования услуги за неполный месяц.

ООО «Астелит» (ТМ «Лайф»)

Возможно подключение номера 0-800-20-ХХ-ХХ по тарифному плану: обычный номер, «Золотой» номер.

Тарифный план Обычный номер «Золотой» номер
Подключение, грн. 700,00
Минута входящего звонка, грн. 0,85
Ежемесячная абонплата (включает в себя плату за входящие звонки) 50,00 500,00

 

 

Примечание:
*Все цены указаны с НДС.
**В статье была использованная информация с предоставленных предложений на дату 10.12.2013 года.

Добавить комментарий