Телекоммуникационные решения для бизнеса на базе Asterix:
качество, надежность, инновации.

Связь нового поколения: лучшие решения для Вашего бизнеса

Управление растущим бизнесом требует существенных затрат и подразумевает острую необходимость оставаться всегда на связи. Именно качество телекоммуникационной инфраструктуры компании может стать залогом ее успешного роста на рынке, популярности у клиентов, а также оперативности ее работы в условиях быстро меняющейся бизнес-среды.

Именно поэтому для современной бизнес-структуры на первый план выплывают такие вопросы как:

• Насколько влияет затратная часть на коммуникационные расходы на работу Ваших специалистов? Используют ли они по максимуму средства связи для работы с клиентами, не задумываясь при этом о тарифном плане операторов связи?
• Позволяет ли качество связи обеспечивать доступность ваших специалистов для клиентов? Бывают ли ситуации, когда потенциальные клиенты были потеряны из-за невозможности дозвониться в офис?
• Имеется ли у Вашей компании внутренняя корпоративная телефония с короткими номерами?
• Каким образом решаются служебные инциденты? Ведется ли запись служебных разговоров?

IP-АТС Asterisk – решение, позволяющее оптимизировать всю систему телефонии на Вашем предприятии и обеспечить эффективную реализации выше обозначенных проблемных задач. IP-АТС Asterisk послужит мощным стимулом для роста Вашего бизнеса.

При использовании аналоговой АТС можно столкнуться со множеством проблем, среди которых:

• Потеря клиентов при переезде на новые офис и смене контактных номеров;
• Существенные потери времени при ведении учета клиентской базы и заполнении контактных данных клиента.
• Неравномерная загрузка операторов.
• Недовольство клиентов по поводу качества связи, ожидания оператора в очереди, перегруженности линий.
• Угроза слития важной информации компаниям-конкурентам.

Решение данной проблемы – установка цифровой IP-ATC Asterix, что займет 3 дня. Кроме того, это предотвратит множественные бизнес-риски, связанные с корпоративной телефонией.

IP-ATC Asterix – это взаимодополняющее сочетание серверного устройства и программного обеспечения, обеспечивающее корпоративную телефонную связь. ПО своим функциональным возможностям, IP-ATC Asterix качественно превосходят возможности офисных мини-АТС от других производителей.

IP – телефония

IP-телефония – это новый вид голосовой связи, которая осуществляется по сетям передачи данных, в частности по IP-сетям (IP — Internet Protocol). На сегодняшний день IP-телефония все больше вытесняет традиционные телефонные сети за счет легкости развертывания, низкой стоимости звонка, простоты конфигурирования и высокого качества связи.

Важным моментом является именно способ передачи связи – через Интернет. Этим обеспечивается гораздо более низкие цены на связь по сравнению с традиционной телефонией.

Кроме того, IP-телефония не ограничивается звонками с и на стационарные телефоны. В коммуникационном процессе могут быть осуществлены звонки с ПК на телефон, с телефона на компьютер, с веб-сайта на телефон. IP-телефония также дает возможность построения виртуальной корпоративной сети между филиалами компании.

• Работа IP-телефонии основана на оцифровывании звука, что по своей сути имеет массу преимуществ и позволяет реализовывать множество задач:
• Запись разговоров;
• Мониторинг разговоров в режиме реального времени с ПК;
• Контроль телефонной нагрузки каждого из сотрудников;
• Детализация вызовов, формирование параметризированных отчетов;
• Защита разговоров от прослушки;
• Поддержание высокого уровня качества связи без помех и наложения соседних сигналов.

Можно с уверенностью сказать, что на сегодняшний день IP-телефония представляет собой идеальное решение проблем построения, настройки и использования коммуникационных сетей предприятия. Характеризуясь отличным качеством связи, отсутствием задержек передачи звука и помех, данный вид телефонии позволяет обеспечить наилучшее решение корпоративной телефонии, включая коммуникации между распределенными офисами.

Возможные жалобы, связанные с качеством работы IP-телефонии связаны с неправильной проектировкой и настройкой системы, особенно в случаях выделения недостаточной ширины канала для обеспечения телефонного трафика на маршрутизаторе. Такая небрежность к настройке приводит к значительному ухудшению качества связи – «кваканию» и «бульканию» системы. Но данные проблемы могут быть легко решены.

Совершенствование телефонных серверов, прикладных технологий, Интернета и частных сетей приводит к постоянному улучшению IP-телефонии.

Главная черта Asterisk  — гибкость и масштабируемость программной АТС

Главными преимуществами программной АТС Asterisk являются гибкость и безопасность. Имея открытый исходный код, Asterisk является модульной коммуникационной платформой, работа которой не зависит от телефонных и IP-сетей. На базе решений Asterisk можно создать гибкую мультифункциональную офисную Мини-АТС, узел связи или call-центр.

Решения на базе Asterisk позволяют реализовывать все функции традиционной АТС, включая в себя при этом большой набор дополнительных сервисных функций. Asterisk обладает практически неограниченными возможностями масштабирования и позволяет построить решения разного уровня для совершенно разных задач и адаптировать их под специфические требования клиентов. Возможность настройки и реализации собственных алгоритмов вызовов – несомненное преимущество IP-АТС Asterisk.

Для установки Asterisk используется операционная система Linux, поддерживаются все протоколы VoIP и технологии проводных сетей. Хотя допустимо использование как аналогового, так и цифрового оборудования, стоит также обратить внимание на расширенные функциональные возможности IP-телефонов:

• Использование существующего компьютерного провода;
• Многоканальные вызовы, очередность вызовов и режим ожидания для клиентов;
• Мониторинг числа соединений и занятости абонентов;
• Легкая процедура переадресации вызовов на любой телефон;
• Индикация пропущенных и выполненных звонков;
• Опция голосовой почты;
• Телефонные конференции;
• Возможность подключения телефонной гарнитуры и пр.

 

Простота и удобство создания телефонии на базе Asterisk   также позволяют использовать имеющиеся провода Ethernet, что позволяет построить корпоративную телефонию на базе существующей сети компании.

К серверу Asterisk можно подключить любое количество IP-телефонов, а количество телефонных портов не является ограниченным – т.е. при изменении масштабов сети не потребуется замена оборудования (что характерно для традиционных АТС). Подключение новых сотрудников к коммуникационной сети не потребует дополнительных затрат, кроме новых аппаратов – сервер HP ProLiant ML110G7 или аналог рассчитан на подключение до 500 внутренних абонентов. При этом покупка новой лицензии не нужна.

Несомненное преимущество программы Asterisk – свободное распространение, что нашло отклик и спрос среди пользователей во всем мире.

IP-телефония на базе Asterisk также успешно интегрируется в реализацию общей маркетинговой стратегии компании:

• Стабильность корпоративных номеров (даже при переезде на новый офис);
• Запись телефонных разговоров (оперативное решение возникающих споров, наличие сохраненных данных);
• Опция интерактивного голосового меню (удобство контакта с необходимым специалистом для клиента);
• Интеграция телефонии с CRM-системами – индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Обеспечение защиты конфиденциальных данных;
• Функции «Обратный звонок», подключение бесплатных номеров 8-800, «Звонок с веб-сайта»;
• Возможность настройки функции «Очередь звонков»;
• Доступ к многоканальным номерам любых стран – что облегчает связь с иностранными партнерами и контрагентами.

Организация и управление работой предприятия с Asterisk – легко, как никогда!

Доступ к истории звонков и статистике по работе операторов, аналитические отчеты по корпоративной телефонии, загруженности сетей и качеству обслуживания клиентов – Asterisk реализует все эти задачи, повышая при этом общую эффективность работы Ваших операторов:

• Контроль работы сотрудников в режиме онлайн, авторизированное прослушивание разговоров;
• Запросы по детализации вызовов;
• Формирование отчетов одним кликом;
• Активация функции «Голосовая почта» для передачи сообщений удаленным сотрудникам;
• Администрирование присвоения внутренних номеров сотрудникам;
• Доступ к функциям видеозвонков и онлайн-конференций (что особенно актуально для географически удаленных корпоративных структур);
• Неограниченные пределы масштабирования сети с Asterisk.

Asterisk – уникальная система, качественно отличающаяся от классических офисных АТС. Созданная хакерами (впрочем, как и Интернет, Apple Macintosh, или Unix), данная программа постоянно совершенствуется и оптимизируется для удобства пользователей. Именно благодаря труду хакеров Asterisk совершенствуется как телефонная система будущего – с максимальным уровнем надежности и не поддающейся взломам.

Безопасность Asterisk

Приоритет работы телефонии от Asterisk– обеспечение безопасности. Важным моментом является тот факт, что настройка и установка любителями может привести к сбоям работы самой системы IP-телефонии, и – что еще опаснее – к нарушению функционала системы по требованиям информационной безопасности.

Специализированная настройка системы обеспечивает:

• Приближение риска взлома системы IP-телефонии к нулю;
• Конфигурирование параметров доступа к Asterisk только для разрешенных сетей;
• Настройка сложных паролей на всем оборудовании IP-телефонии;
• Дополнительное обеспечение мониторинга попыток взлома и предотвращения перебора паролей;

Для каждого конкретного проекта мы можем обеспечить индивидуальный подход и подбор решения, которое обеспечит защиту информационного пространства клиента. Мы выступаем за безопасность IP-телефонии и обеспечиваем заказчикам наивысшее качество предоставленных услуг.

Защита от нападок недобросовестной конкуренции – превыше всего при организации IP-телефонии!

• преобразование голоса в цифровые пакеты делает невозможным их прослушку после шифровки;
• сервер надежно защищен от хакерских атак с максимальным уровнем его безопасности.

При всех перечисленных преимуществах IP-телефонии от Asterix дополнительным бонусом выступает существенное снижение расходов на телефонную связь, т.к. операторы IP-телефонии характеризуются существенно более низкими тарифами на связь. Можно также отметить следующие достоинства IP-телефонии на базе Asterisk:

• быстрый процесс настройки и установки (не более 3 дней);
• существенно низкая стоимость вызовов (в т.ч. международных и междугородних);
• минимум затрат на создание корпоративной телефонии для сети удаленных офисов;
• оптимизация бизнес-процессов и операций компании.

 

Подводя итоги:

На сегодняшний день среди прочих телекоммуникационных технологий появились инновационные продукты, удовлетворяющие требованиям бизнеса. IP-телефония существенно повышает качество и эффективность бизнес-процессов на предриятиии, а также позволяет оптимизировать работу сотрудников и клиент-менеджмент. Множественные преимущества IP-телефонии по сравнению с традиционными видами связи пользуются спросом у современных компаний, которые оказываются от устаревших систем с ограниченным функционалом.

Asterisk – лидер на рынке IP-телефонии как по качеству предоставляемых услуг, так и по их экономичности.

Компания «Интеркомпьютер Системс»  предлагает Вам свои услуги в реализации проектов по созданию IP-телефонии для малого, среднего и крупного бизнеса. Разработка, реализация и поддержка индивидуально подобранных решений – работа для экспертов в среде современных коммуникационных технологий.

Начать сотрудничество с нами просто: свяжитесь с специалистами по телефонам +38(062)306-33-00, +38(067)625-33-00, +38(050)480-33-00, воспользуйтесь онлайн формой связи либо любым другим удобным способом!  Внедрение IP-телефонии с нами – правильное решение при переходе на связь XXI века!

Думаете о подобном решении? Узнайте стоимость! Никаких обязательств, Вы нам даете описание задачи, мы Вам – порядок цен.